Eliminacode multiservizio Visel MicroTouch: Solo, MicroTouch e PRO

Quando in un locale ci sono più servizi (cassa e ritiro, accettazione e ambulatori, sportelli diversi), un solo numero su un display a due cifre non basta più: ogni coda ha bisogno della sua numerazione e ogni postazione deve poter chiamare. È il campo dell’eliminacode multiservizio. La linea MicroTouch di Visel copre questa esigenza in tre taglie: la versione Solo gestisce fino a due numerazioni senza altri apparecchi, MicroTouch arriva a 12 servizi e 20 postazioni, MicroTouch PRO a 20 servizi. In breve: per un negozio o una farmacia con due code basta il Solo; per uffici, studi medici e sportelli con più servizi serve MicroTouch; per le strutture più grandi c’è il PRO.

Questa guida spiega come è fatto un sistema MicroTouch, cosa cambia fra le tre versioni e come si sceglie, con i dati pubblicati da Visel, il costruttore.

Monoservizio o multiservizio

Un eliminacode classico, come quelli dei kit con display a LED, gestisce una sola numerazione: il cliente strappa il biglietto, l’operatore fa avanzare il numero. Ne abbiamo parlato nella guida ai kit eliminacode.

Un sistema multiservizio fa tre cose in più:

• emette biglietti per servizi diversi: il cliente sceglie sullo schermo il servizio che gli interessa e riceve un biglietto di quella coda;
• chiama da più postazioni: ogni sportello, stanza o ambulatorio chiama il proprio prossimo cliente;
• mostra e annuncia le chiamate: su un monitor riepilogativo e, se serve, su un display davanti a ogni postazione.

Come è fatto un sistema MicroTouch

Visel descrive MicroTouch come la proposta intermedia fra i suoi sistemi multiservizio. I pezzi sono questi.

L’erogatore. Il cuore del sistema è l’unità QS-MICROTOUCH, con schermo touch da 9,7 pollici e stampante per rotoli di carta termica da 80 mm. Sull’erogatore è preinstallato il software di gestione, con le licenze per le console virtuali di chiamata. Secondo la scheda Visel, in modalità server gestisce fino a 12 code e 20 postazioni di chiamata; può lavorare anche come unità secondaria, per aggiungere punti di prelievo del biglietto. Si collega alla rete in LAN o Wi-Fi.

Il monitor riepilogativo. Le chiamate compaiono su un normale monitor o televisore con ingresso HDMI, collegato a un piccolo lettore multimediale Visel. Il modello QS-SUMMARYBOX, per esempio, mostra il riepilogo delle chiamate di tutti i servizi, le informazioni meteo in alto e le notizie in basso, e pronuncia il nome del servizio, il numero di turno e la postazione che chiama. Il monitor non è compreso.

I display di postazione. Davanti a ogni sportello si può mettere un display LCD da 10 pollici, il QS-LCD10A, che mostra la lettera del servizio, il numero di turno e il numero della postazione e si collega alla rete del locale. Visel lo prevede anche nelle misure da 16 e 22 pollici.

Le console di chiamata. Per far avanzare la numerazione Visel indica quattro soluzioni: la console da tavolo cablata, la console da tavolo Wi-Fi, la console virtuale per smartphone Android e la console virtuale per Windows.

Le tre versioni a confronto

	MicroTouch Solo	MicroTouch	MicroTouch PRO
Servizi gestiti	Fino a 2	Fino a 12	Fino a 20
Schermo dell’erogatore	Touch da 9,7 pollici	Touch da 9,7 pollici	Touch da 22 pollici
Funzionamento	Stand alone	Con monitor e postazioni in rete	Con monitor e postazioni in rete
Rotoli	Termici da 80 mm	Termici da 80 mm	Termici da 80 mm
Posizione nella gamma Visel	Versione autonoma	Proposta intermedia	Top di gamma

MicroTouch Solo: due code senza complicazioni

Visel indica il MicroTouch Solo per attività commerciali, uffici, farmacie e laboratori di analisi. Gestisce fino a due numerazioni distinte in modo completamente autonomo e ha una cornice digitale per mostrare contenuti multimediali, comunicazioni e avvisi, che l’utilizzatore gestisce dalla rete locale.

Un dettaglio pratico: secondo Visel chi ha già un display eliminacode può continuare a usarlo, sostituendo solo il vecchio distributore di biglietti a strappo con l’erogatore touch. Il Solo si monta con supporto a parete o a pavimento e usa rotoli termici da 80 mm con diametro massimo di 70 mm.

MicroTouch: fino a 12 servizi

La versione intermedia è quella per le realtà con più servizi e più postazioni: uffici, banche, assicurazioni, studi medici, strutture sanitarie, uffici postali. Oltre a quanto descritto sopra, Visel indica che il monitor riepilogativo può mostrare lo storico delle ultime chiamate oppure il riepilogo di tutti i servizi, riprodurre una playlist di contenuti a scopo pubblicitario e annunciare a voce il numero e il servizio.

Nel catalogo il sistema è descritto con alcune funzioni di gestione utili nella pratica: priorità diverse per servizio, orari di apertura settimanali con erogazione bloccata fuori orario, biglietto con logo, servizio, numero, data e ora e persone in attesa, e un riepilogo giornaliero dei biglietti per servizio e per postazione.

MicroTouch PRO: fino a 20 servizi

Il MicroTouch PRO è il top di gamma: l’erogatore QS-MICROKIOSK PRO ha uno schermo touch da 22 pollici, il software è la versione PRO e i servizi gestibili arrivano a 20. Per il resto funziona come MicroTouch, con monitor riepilogativo e display di postazione da 10 pollici.

Cosa serve per installarlo

Un sistema multiservizio non è un apparecchio da appoggiare sul banco: lavora in rete. Nelle schede del catalogo sono indicati questi requisiti:

• la rete del locale, con un indirizzo IP fisso per ogni unità;
• un monitor o un televisore con ingresso HDMI per le chiamate, che non è compreso;
• un PC per la configurazione iniziale di code, biglietto e contenuti con il programma di Visel;
• i rotoli termici da 80 mm per l’erogatore.

Per il Solo bastano una presa di corrente e il collegamento alla rete del locale per gestire i contenuti. Come impostare il percorso dei clienti e dove posizionare erogatore e display è spiegato nella guida come installare un sistema eliminacode.

Dove si usa

Sul proprio sito Visel presenta MicroTouch con esempi di installazione in molti settori: assicurazioni, banche, negozi di ottica, strutture ricettive e campeggi, sanità, studi medici, farmacie, uffici postali e grande distribuzione. Il filo comune è la presenza di servizi diversi nello stesso ambiente: in una farmacia, per esempio, il banco dei farmaci e il servizio di prenotazione o di analisi; in una banca, la cassa e la consulenza; in un supermercato, la gastronomia e la macelleria con due code separate.

In tutti questi casi il vantaggio è lo stesso: il cliente sceglie il servizio una volta sola, all’ingresso, e aspetta il suo turno vedendo sul monitor a che punto è la sua coda.

Come scegliere

1. Quante code avete? Una sola: basta un eliminacode classico. Due: MicroTouch Solo. Da tre a dodici: MicroTouch. Oltre dodici, fino a venti: MicroTouch PRO.
2. Quante postazioni chiamano? Con più sportelli o stanze serve un sistema in rete, con console di chiamata e, se volete, un display davanti a ogni postazione.
3. Avete già un display? Con il Solo potete tenerlo e sostituire solo il distributore di biglietti.
4. Volete comunicare con chi aspetta? La cornice digitale del Solo e il monitor riepilogativo di MicroTouch e PRO mostrano contenuti e avvisi mentre i clienti attendono.

Sistemi MicroTouch in catalogo

Nella categoria totem e sistemi multimediali eliminacode trovate le tre versioni:

• Sistema eliminacode MicroTouch Stand Alone con stampante integrata e piantana (PRTSOLO);
• Sistema eliminacode multiservizio MicroTouch per monitor multimediale (PRTSTANDARD);
• Sistema eliminacode multimediale MicroTouch PRO (PRTPRO).

Per l’erogatore ci sono anche i rotoli eliminacode MicroTouch da 80 mm, in confezione da 30 rotoli termici.