Sistema Eliminacode Multiservizio MICROTOUCH per monitor multimediale gestione code e promozioni

MICROTOUCH: l’eliminacode per chi ha più servizi

Quando gli sportelli non fanno tutti la stessa cosa — anagrafe e tributi, prelievi e ritiro referti, cassa e assistenza — un eliminacode a numero unico non basta: il cliente deve scegliere il servizio, e ogni servizio deve avere la sua coda. MICROTOUCH di Visel è il sistema multiservizio pensato per questo. All’ingresso c’è l’erogatore QS-MICROTOUCH con il touch-screen da 9,7″: il cliente tocca il servizio che gli serve e riceve il biglietto stampato. Gli operatori chiamano dalle loro postazioni, e le chiamate compaiono su un monitor nella sala d’attesa, annunciate a voce.

Cosa fa

• Fino a 12 code diverse e 20 postazioni di chiamata, gestite dallo stesso erogatore.
• Biglietto stampato con logo, servizio, numero, data e ora, persone in attesa e un testo tuo.
• Priorità per servizio — bassa, standard, alta — e orari di apertura settimanali: fuori orario l’erogatore mostra «chiuso».
• Monitor delle chiamate con logo, ora, meteo, notizie, le ultime chiamate e i tuoi contenuti multimediali.
• Chiamata vocale compresa nel software.
• Statistiche: l’erogatore stampa il riepilogo per servizio e per postazione; i contatori ripartono da soli ogni giorno.

Come si chiama il turno

Il software di gestione SOFTOUCH comprende le licenze delle console virtuali per i PC degli operatori: chi lavora al computer chiama con un clic. In alternativa ci sono le console WiFi con il numero sul display, le console da browser e l’app per smartphone Android, come opzioni. Tutte le unità del sistema lavorano sulla rete del locale, via cavo o in WiFi, quindi i lavori di cablaggio sono ridotti al minimo.

Cosa serve per installarlo

• La rete del locale, con un indirizzo IP fisso per ogni unità.
• Un monitor o una TV con ingresso HDMI per le chiamate, collegati al modulo multimediale del sistema: il monitor non è compreso nella fornitura.
• Un PC per la configurazione con il programma Q-Discovery di Visel.
• La carta: rotoli termici da 80 mm per l’erogatore, e la piantana TS5014 se l’erogatore va a pavimento.

Dove si usa

Visel ha pensato MICROTOUCH per settori precisi, e per ognuno c’è una brochure nella scheda: banche e assicurazioni, uffici pubblici e comuni, farmacie, studi medici e strutture sanitarie, laboratori di analisi, poste private, negozi di ottica e di telefonia, supermercati con più reparti, grossisti di materiale elettrico, campeggi e villaggi turistici con reception e servizi diversi.

Dati tecnici dell’erogatore

Unità	QS-MICROTOUCH, erogatore termico
Schermo	touch-screen da 9,7″
Cabinet	alluminio
Dimensioni	250 × 323 × 205 mm, senza piantana
Code e postazioni	fino a 12 code, 20 postazioni di chiamata
Software	SOFTOUCH, con licenze console virtuali per PC e chiamata vocale
Rete	LAN o WiFi
Conformità	dichiarazione di conformità CE