Contratto Zebra OneCare per stampanti ZT610 e ZT620

Il Contratto Zebra OneCare per stampanti ZT610 e ZT620 è il servizio di assistenza ufficiale di Zebra per Stampante Zebra ZT600: allunga la protezione oltre la garanzia di fabbrica, ripara i guasti e la normale usura e, con la copertura completa, anche i danni accidentali, e apre l’accesso al supporto tecnico Zebra. Qui ci sono i contratti Zebra della famiglia ZT61 e ZT62 che si possono ordinare da noi: dalle tendine si scelgono il livello, il momento dell’acquisto, la durata, la copertura e gli eventuali servizi aggiuntivi, e ogni combinazione ha il suo codice Zebra e la sua pagina.

Non esiste un contratto uguale per tutti

Scegli il livello che serve al tuo lavoro.

Il livello: Essential e Select

Con OneCare Essential il dispositivo guasto si manda al centro di riparazione Zebra, che ha come obiettivo di ripararlo entro 3 giorni lavorativi dal suo arrivo (i giorni di viaggio non si contano) e lo rimanda con il corriere standard. Il supporto tecnico Zebra risponde dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 19. È la scelta per chi ha qualche dispositivo di scorta e può aspettare la riparazione.

Con OneCare Select non si aspetta la riparazione: Zebra spedisce prima, in giornata, un dispositivo sostitutivo «come nuovo», se la richiesta parte entro l’orario limite, con consegna espressa il giorno lavorativo successivo dove il servizio è disponibile, e il supporto tecnico risponde 24 ore su 24, 7 giorni su 7. È la scelta di chi non può fermare un reparto, una linea o un giro di consegne.

Quando si compra

• Entro 30 giorni dal dispositivo (codici Z1A…): si compra insieme alla macchina o nei 30 giorni dopo, e costa meno dello stesso contratto comprato più tardi.
• Dopo 30 giorni dal dispositivo (codici Z1B…): si compra in qualunque momento dopo, anche per un dispositivo già in uso; se ha più di un anno, nei primi 30 giorni del contratto una riparazione si paga a tariffa.

La copertura

La copertura completa (Comprehensive: nella tendina Copertura è «Completa, anche danni accidentali») ripara anche i danni accidentali: scocca e plastiche rotte, display, touch screen, tastiere, rulli, grilletti e finestre di lettura, oltre ai guasti e alla normale usura. Possono essere coperti anche gli accessori spediti insieme al dispositivo, come pennini, cinghie e sportelli della batteria. Sulle stampanti può coprire anche la testina e il rullo; Zebra può escludere i danni causati da carta linerless non adatta. Restano fuori i difetti solo estetici, l’incuria e i danni voluti, e le batterie, salvo che si scelga un servizio batteria.

Senza la copertura completa il contratto ripara i guasti e la normale usura, ma non i danni fisici o accidentali, né le batterie se non si sceglie un servizio batteria, e non copre la testina.

Cosa comprende sempre

• Il supporto tecnico Zebra dal vivo, dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 19 (24 ore su 24 con Select), e l’assistente virtuale di Zebra, sempre attivo sul sito di supporto.
• Con l’Essential, la riparazione nel centro Zebra, con il ritorno del dispositivo con il corriere standard; con l’Essential il dispositivo riparato torna in configurazione di fabbrica con l’ultima versione del software. Con il Select, invece, Zebra manda prima un dispositivo sostitutivo «come nuovo», con spedizione espressa dove il servizio è disponibile, come indica Zebra.
• Con la copertura completa, se il dispositivo va sostituito, Zebra può mandarne uno dello stesso modello e configurazione, con un altro numero di serie.

Come si attiva

Il contratto vale per i dispositivi indicati per numero di serie: per attivarlo Zebra chiede l’elenco dei numeri di serie da coprire, e dopo l’ordine te lo chiediamo noi. Si possono mettere a contratto solo dispositivi funzionanti, e i contratti Zebra OneCare non si possono disdire. È un servizio: non c’è niente da spedire.

Il dispositivo da proteggere: Stampante Zebra ZT600.