Contratto Zebra OneCare per lettori DS3608

Il Contratto Zebra OneCare per lettori DS3608 è il servizio di assistenza ufficiale di Zebra per Scanner Zebra DS3608: allunga la protezione oltre la garanzia di fabbrica, ripara i guasti e la normale usura e, con la copertura completa, anche i danni accidentali, e apre l’accesso al supporto tecnico Zebra. Qui ci sono i contratti Zebra della famiglia DS3608 che si possono ordinare da noi: dalle tendine si scelgono il livello, il momento dell’acquisto, la durata, la copertura e gli eventuali servizi aggiuntivi, e ogni combinazione ha il suo codice Zebra e la sua pagina.

Cosa comprende OneCare Essential

Il livello: Essential

Con OneCare Essential il dispositivo guasto si manda al centro di riparazione Zebra, che ha come obiettivo di ripararlo entro 3 giorni lavorativi dal suo arrivo (i giorni di viaggio non si contano) e lo rimanda con il corriere standard. Il supporto tecnico Zebra risponde dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 19. È la scelta per chi ha qualche dispositivo di scorta e può aspettare la riparazione.

Quando si compra

• Entro 30 giorni dal dispositivo (codici Z1A…): si compra insieme alla macchina o nei 30 giorni dopo, e costa meno dello stesso contratto comprato più tardi.
• Dopo 30 giorni dal dispositivo (codici Z1B…): si compra in qualunque momento dopo, anche per un dispositivo già in uso; se ha più di un anno, nei primi 30 giorni del contratto una riparazione si paga a tariffa.

La copertura

La copertura completa (Comprehensive: nella tendina Copertura è «Completa, anche danni accidentali») ripara anche i danni accidentali: scocca e plastiche rotte, display, touch screen, tastiere, rulli, grilletti e finestre di lettura, oltre ai guasti e alla normale usura. Possono essere coperti anche gli accessori spediti insieme al dispositivo, come pennini, cinghie e sportelli della batteria. Restano fuori i difetti solo estetici, l’incuria e i danni voluti, e le batterie, salvo che si scelga un servizio batteria.

I servizi aggiuntivi

• Ritiro a domicilio: con il ritiro a domicilio un corriere passa a prendere il dispositivo guasto nella sede del cliente e lo porta al centro di riparazione Zebra, come indica Zebra: non serve portarlo a un punto di spedizione.
• Ritiro espresso: con il ritiro espresso un corriere espresso prende il dispositivo guasto e lo porta al centro Zebra, di solito il giorno lavorativo successivo, con spese e rischi del trasporto a carico di Zebra; il dispositivo riparato torna con la spedizione standard, come indica Zebra. La riparazione parte prima e il fermo si accorcia.

Cosa comprende sempre

• Il supporto tecnico Zebra dal vivo, dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 19, e l’assistente virtuale di Zebra, sempre attivo sul sito di supporto.
• La riparazione nel centro Zebra, con il ritorno del dispositivo con il corriere standard. Il dispositivo riparato torna in configurazione di fabbrica con l’ultima versione del software, come indica Zebra.
• Se il dispositivo va sostituito, Zebra può mandarne uno dello stesso modello e configurazione, con un altro numero di serie.
• Il cruscotto online VisibilityIQ OneCare, che Zebra prevede per i suoi lettori e computer portatili e attiva su richiesta con un modulo, con i dati delle riparazioni, dei casi di assistenza e dei contratti dei dispositivi coperti; Zebra precisa che non tutti i modelli sono visibili nel cruscotto.

Come si attiva

Il contratto vale per i dispositivi indicati per numero di serie: per attivarlo Zebra chiede l’elenco dei numeri di serie da coprire, e dopo l’ordine te lo chiediamo noi. Si possono mettere a contratto solo dispositivi funzionanti, e i contratti Zebra OneCare non si possono disdire. È un servizio: non c’è niente da spedire.

Il dispositivo da proteggere: Scanner Zebra DS3608.