Installazione e configurazione guidata da remoto per stampanti di etichette (ASS02)

Installiamo e configuriamo la tua stampante di etichette insieme a te, da remoto

Una stampante di etichette appena arrivata non è una stampante da ufficio: prima di lavorare va detto al software che tipo di supporto userai, quanto è grande l’etichetta, se c’è un ribbon e di che tipo, dove sta il sensore, a quale temperatura e a quale velocità stampare. Sono dieci minuti per chi lo fa ogni giorno e un pomeriggio per chi lo fa la prima volta.

Con questo servizio un tecnico Ferlabel prende in mano la configurazione al posto tuo, in una sessione da remoto concordata, e te la consegna funzionante: driver installati, stampante collegata, formato impostato, prima etichetta stampata e controllata.

Che cosa comprende la sessione

• Collegamento della stampante: USB, rete LAN o Wi-Fi, con assegnazione dell’indirizzo IP e condivisione sulle postazioni che ne hanno bisogno.
• Installazione dei driver e delle utility: driver di stampa sul tuo sistema operativo e gli strumenti di configurazione del marchio (per esempio Zebra Setup Utilities, TSC Console, Printer Setting Tool), con gli aggiornamenti del caso.
• Impostazione del tipo di stampa: termico diretto o trasferimento termico, abbinamento corretto fra etichetta e ribbon, scelta della temperatura e della velocità adatte al supporto che usi davvero.
• Calibrazione dei sensori: gap, tacca nera o supporto continuo, perché la stampante riconosca da sola dove inizia e dove finisce ogni etichetta e non sprechi materiale.
• Formato dell’etichetta: dimensioni, margini, orientamento e posizione di stampa, salvati come profilo predefinito, così non si rifanno a ogni avvio.
• Stampa di prova e controllo del codice a barre: verifichiamo nitidezza e leggibilità del codice al lettore, non solo che esca qualcosa.
• Stampa dal programma che usi: dal software di etichettatura o dal gestionale, perché il servizio finisce quando stampi tu, non quando stampa il nostro tecnico.
• Formazione di base: come cambiare il rotolo e il ribbon, come ricalibrare in autonomia, quali spie guardare e cosa è meglio non toccare.

Per chi è pensata

• Hai appena ricevuto una stampante nuova e vuoi partire subito, senza prove e tentativi.
• Hai cambiato computer, server o gestionale e la stampante va reinstallata e ricollegata.
• Passi a un formato di etichetta diverso, a un altro adesivo o a un ribbon di tipo nuovo, e i parametri vanno rifatti.
• È la prima stampante di etichette della tua azienda e nessuno in ufficio l’ha mai configurata.
• La stampante deve lavorare su più postazioni e serve impostarla in rete una volta per tutte.

I marchi su cui interveniamo

Lavoriamo ogni giorno sulle stampanti che distribuiamo: Zebra, Honeywell, TSC, Toshiba TEC, Sato, Citizen, CAB, Godex, Epson e altri marchi professionali, sia da banco sia industriali. Se non sei sicuro che il tuo modello sia coperto, scrivici il codice prima di acquistare e ti rispondiamo.

Come si prenota

1. Acquisti il servizio da questa pagina.
2. Ci scrivi a supporto@ferlabel.com indicando modello della stampante, sistema operativo e tipo di etichette che devi usare.
3. Concordiamo data e orario, compatibili con il tuo lavoro.
4. Ci colleghiamo da remoto con un software di assistenza sicuro e configuriamo tutto insieme.

Che cosa serve dalla tua parte

Un computer collegato a internet, la stampante accesa e collegata, il materiale che userai (il rotolo di etichette e, se la stampante è a trasferimento termico, il ribbon) e i permessi di amministratore per installare i driver. Se la stampante va messa in rete, serve qualcuno che possa darci l’indirizzo IP da usare.

Che cosa non comprende

Il servizio copre installazione, configurazione e formazione di base da remoto. Restano fuori i guasti hardware e i ricambi, gli interventi in sede, lo sviluppo di layout di etichette complessi su misura e le integrazioni da programmare con i software gestionali: sono lavori che quotiamo a parte, e per i quali ti basta scriverci a supporto@ferlabel.com.

Installazione guidata o intervento singolo?

Sono due servizi diversi e conviene scegliere quello giusto. Questa pagina è l’installazione guidata: serve quando la stampante deve partire, cioè alla prima configurazione o dopo un cambio di computer, di rete o di formato. Se invece la stampante lavorava e adesso stampa male, non viene riconosciuta o dà un errore, il servizio giusto è l’assistenza da remoto a intervento singolo. Per i lettori di codici a barre c’è la configurazione dedicata.

Il servizio viene erogato esclusivamente da remoto, su appuntamento. Per contratti di manutenzione programmata o assistenza continuativa scrivici a supporto@ferlabel.com: prepariamo un preventivo su misura.